Ouvidoria
Ouvidoria Gasmig
Sobre
A ouvidoria da GASMIG é um canal de relacionamento diferenciado, autônomo, independente e imparcial, pronto a atendê-lo caso não tenha sucesso em seu pedido ou reclamação no atendimento habitual mediante protocolo no SAC.
O QUE A OUVIDORIA FAZ:
Recebe e trata todas as manifestações relacionadas à atuação da GASMIG, com imparcialidade, ética e confidencialidade.
Analisa as demandas junto às áreas responsáveis.
Emite recomendações para a melhoria da gestão e dos processos da Empresa.
Atua na mediação de conflitos.
O QUE A OUVIDORIA NÃO FAZ:
Não substitui demais canais de relacionamento.
Não modifica normas e regulamentos, apenas contribui com sugestões para a sua melhoria.
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