Sobre
Comunicação Gasmig
A Sala de Imprensa é um canal de comunicação entre a GASMIG e os jornalistas.
Aqui é possível acompanhar nossas divulgações, encontrar os contatos da assessoria de imprensa, ter acesso ao banco de imagens e arquivos para aplicação da marca.
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Para baixar os arquivos (Banco de imagens, brandbook e banco de releases)
Dúvidas Frequentes
Gás natural
As composições dos combustíveis são bem diferentes. O gás natural (GN) é composto basicamente por metano. Por ser mais leve que o ar, dissipa-se com facilidade no ambiente em caso de vazamento, possui baixa inflamabilidade e também emite, em média, 20% menos CO2 na atmosfera, portanto, é mais limpo que outros combustíveis. Já o Gás Liquefeito de Petróleo (GLP), conhecido pelo botijão de gás, é composto principalmente pelos gases propano e butano. É mais pesado que o ar e altamente inflamável.
Acesse o site da GASMIG, informe sua rua e observe o mapa que surgiu. Se aparecer uma linha azul sobre a rua, já tem gás natural disponível. Caso ainda tenha dúvidas sobre a disponibilidade de gás natural na região que deseja consultar, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone 117.
Segurança
Cliente
O Portal GASMIG é um canal de serviços online para atendimento aos clientes da Companhia. Acesse o site da GASMIG, na parte superior da tela, clique em GASMIG Atende. O portal GASMIG Atende vai abrir e, no primeiro acesso, faça seu cadastro no ícone “Fazer Login” e decore sua senha para consultar todas as suas informações nos futuros acessos. Você também pode baixar o aplicativo GASMIG Atende para seu celular ou tablet.
O titular da conta deve entrar em contato com o SAC pelo telefone 117, com seus dados pessoais em mãos: endereço, CPF, RG, e-mail, telefone e número da instalação (está à esquerda da sua conta de gás, na parte superior).
O preço do Gás Natural distribuído pela GASMIG é composto por tarifa definida pela Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico (SEDE) e pela incidência dos impostos: PIS (alíquota de 1,65%), COFINS (7,60%) e ICMS (cerca de 12%), conforme a Resolução Sede n° 23 de 20 de setembro de 2011.
Você pode verificar o seu histórico de pendências financeiras no GASMIG Atende ou por meio do SAC, pelo telefone 117. Acesse o site da GASMIG, na parte superior da tela, clique em GASMIG Atende. O portal GASMIG Atende vai abrir e, no primeiro acesso, faça seu cadastro no ícone “Fazer Login” e decore sua senha para consultar a todas as suas informações nos futuros acessos. Você também pode baixar o aplicativo GASMIG Atende para seu celular ou tablet. Após login no aplicativo, você poderá acessar suas pendências através do “Segunda Via da Fatura”.
Essa data é definida no momento da assinatura de seu contrato de adesão e pode ser alterada até uma vez por ano, conforme a Resolução Sede n° 23, de 20 de setembro de 2011, da Secretaria Estadual do Desenvolvimento Econômico (SEDE). Você poderá escolher entre as datas 01, 06, 11, 16, 21 e 26 de cada mês. Para efetuar a alteração de data, você poderá acessar o GASMIG Atende, através de “Mais Serviços”, ou através do SAC pelo telefone 117.
O método utilizado para a medição do gás é o mesmo usado pela companhia de água. Há um medidor que calcula quanto de gás (volume medido em metros cúbicos) vem sendo gasto em sua casa/comércio mensalmente, além disso, também levamos em consideração a temperatura e a pressão sob a qual o gás é entregue ao cliente. Essas variáveis influenciam a medição do consumo apurado na sua residência. A leitura do seu medidor é feita por um profissional qualificado da GASMIG ou de empresa prestadora de serviços para a Companhia, que sempre está devidamente identificado. Posteriormente, uma fatura é gerada, demonstrando o valor devido, conforme o preço de cada metro cúbico.
Residencial e Comercial
Sim, dependendo da configuração da tubulação do gás já existente, há possibilidade de trocar a medição coletiva para a individual, sem necessidade de obras de grande valor. Mas antes de qualquer coisa, é preciso fazer uma avaliação técnica, que pode ser realizada por uma empresa especializada ou pela GASMIG. Normalmente, a decisão entre medição individual ou coletiva é feita com os prédios ainda na planta, pelas construtoras. Mas caso o condomínio, já habitado, tenha interesse em fazer instalações individuais para a medição do gás natural, é possível.
As empresas homologadas pela GASMIG estão listadas aqui no site.
Após a conversão, você tem 90 dias de garantia para as questões relacionadas a dúvidas, reparos e manutenção dos equipamentos convertidos.
Normalmente, os trabalhos para a construção da rede de distribuição de gás natural canalizado de rua têm prazo curto. Ressaltamos que as atividades da GASMIG fazem parte da modernização da infraestrutura energética da cidade e seguem as normas dos órgãos reguladores, que determinam, além dos locais e dias para execução das obras, seus horários de realização.
As equipes de serviços realizam a varrição da rua e a organização do local onde os trabalhos foram executados, após o término das atividades.
As ruas têm o asfalto recomposto, nos locais onde são realizados os trabalhos e acontece após o término das obras da GASMIG na região, seguindo as diretrizes dos órgãos municipais e conforme o tipo de intervenção realizada na rua. A recomposição também acontece em acordo com outras concessionárias prestadoras de outros serviços.
O teste de estanqueidade também é conhecido como teste pneumático e nada mais é do que testar a rede de distribuição de gás natural para saber se há algum vazamento ou qualquer outra anormalidade.
Durante o teste, usamos o gás nitrogênio, que não é inflamável. Portanto, se acontecer qualquer incidente durante o processo de teste (danificar o asfalto, por exemplo), não é preciso se assustar, pois reforçamos que o produto não é inflamável. Durante o teste também podemos ouvir alguns barulhos, várias vezes, eles são bem altos. Mas o procedimento é monitorado por equipe própria, com ajuda das terceirizadas, portanto, não há riscos à população. Se acontecer qualquer incidente, como danificação do asfalto, por exemplo, a GASMIG também faz o reparo.
Os testes são feitos, normalmente, depois que a rede é construída, mas antes de colocarmos gás natural dentro da tubulação, justamente para evitar qualquer acidente. Depois que há gás natural na tubulação, para consumo dos clientes, os testes só acontecem quando há manutenção na rede. Mas para isto, retiramos o gás natural e colocamos o nitrogênio (não inflamável) para garantir a segurança durante todo o procedimento.
Sim, quando há testes, seja após a construção da rede, sua manutenção ou reparo, o fornecimento de gás natural é interrompido. Em caso de interrupção de fornecimento do gás natural para testes da rede, os técnicos da GASMIG orientam a população em relação à interrupção e avisa previamente a data e o horário do procedimento.
O teste de estanqueidade da rede é um processo cauteloso, por isso, é necessário interromper o fornecimento de gás natural aos consumidores e, consequentemente, pode causar algum transtorno aos clientes. Mas ressaltamos que o objetivo da GASMIG é sempre preservar a segurança de todos, em todas as atividades que executa, e, também, realizar os procedimentos no menor prazo possível, minimizando os impactos à sociedade.
O tempo estimado para a realização do teste é de 1h por tubulação, caso não sejam verificados vazamentos na rede. Se o condomínio possuir várias tubulações, o teste é realizado em mais de uma ao mesmo tempo, para evitar atrasos. Mas ressaltamos que o procedimento realizado simultaneamente não prejudica a segurança e efetividade do teste.
A duração do teste também pode variar de acordo com a quantidade de apartamentos, de tubulações individualizadas, bem como das condições técnicas de cada condomínio/comércio.
No entanto, a GASMIG sempre faz o possível para que os testes sejam feitos de forma a garantir agilidade, mas claro, aliada à segurança. O teste é rápido, o que pode gerar algum atraso é a verificação de vazamentos na rede.
Se for encontrado algum vazamento na rede, os técnicos realizarão os seguintes passos:
1º descobrir em qual local está o vazamento;
2º sanar o problema.
Caso a correção imediata do vazamento não seja possível, os técnicos da GASMIG irão orientar os condôminos sobre quais medidas devem ser tomadas e entregarão um documento que comprove a condição da rede interna do condomínio.
Os testes, geralmente, são agendados para iniciar às 8h da manhã e a previsão máxima de encerramento é às 18h. Mas claro, as equipes tentam realizar as atividades com o máximo de agilidade, respeitando todos os limites para garantia da segurança. Em casos excepcionais, o horário pode ser agendado de acordo com a necessidade do cliente, exceto após às 18h e nos fins de semana. Os testes também não são agendados em feriados.
A duração do teste depende muito do tamanho do condomínio.
Temos um exemplo padrão para conseguirmos uma média de dias para realização do teste, de acordo com a quantidade de apartamentos. Mas este modelo não é fixo, ele pode ser alterado de acordo com a peculiaridade de cada condomínio, e serve para se ter uma ideia de tempo.
– Condomínios com até 25 apartamentos: preferencialmente, são agendados para realização dos testes em apenas um dia.
– Condomínios com 25 a 40 apartamentos: os testes podem ser agendados para dois dias, caso necessário.
– Condomínios com mais de 40 apartamentos: preferencialmente, agendar para dois dias.
Quando a equipe da GASMIG realiza o teste da rede e constata um vazamento na tubulação, mas não consegue identificar o local do problema, a primeira ação é informar o síndico ou responsável presente sobre o vazamento. Além disso, a equipe entrega um laudo detalhando o vazamento encontrado e um comunicado constando que o teste foi reprovado.
Após a realização dos testes, se não for reprovado, em até 60 dias, a GASMIG converterá o condomínio (rede, equipamentos, etc.) para o consumo do Gás Natural. Nesse período, os moradores continuarão consumindo o GLP (gás de botijão), até a conversão final.
A etapa de conversão acontece de segunda a sexta-feira e começa sempre às 8h da manhã, com previsão de término às 18h. Este procedimento de conversão não pode ser agendado em feriados.
Por se tratar de um procedimento muito detalhado, que requer máxima atenção e tempo adequado para garantir a segurança, o horário deve respeitar o padrão citado acima (8h às 18h).
Sim. Quando um condomínio opta pelo uso do gás natural e assina o contrato com a GASMIG, chega o momento de troca do GLP (gás de botijão) para o gás natural canalizado de rua que fornecemos, ou seja, a conversão de GLP para gás natural. Para que a troca seja realizada com segurança, todas as válvulas (torneiras) do condomínio devem ser fechadas ao mesmo tempo. Por isso, há a necessidade da presença de pelo menos um responsável por cada apartamento, assim, os técnicos podem entrar em todas as residências e fechar cada torneira individual de gás, garantindo a segurança do procedimento.
Caso não seja possível a presença de algum morador do apartamento, é importante que o proprietário deixe um responsável, para que os técnicos possam realizar seus trabalhos de fechamento da válvula (torneira) interna de gás, localizada próxima ao fogão, para evitar avaria/danos aos equipamentos.
Se algum apartamento estiver sem um responsável presente, não será possível realizar a conversão e, consequentemente, também não é permitido consumir gás natural, porque nosso produto só pode ser utilizado em equipamentos próprios para recebê-lo. Nesse caso, o proprietário/morador do apartamento deverá entrar em contato com a GASMIG, pelo telefone 117, para agendar uma nova visita para realização da conversão dos equipamentos.
Sim. A conversão deixa os seus equipamentos aptos para o consumo do gás natural, portanto, no mesmo dia, você poderá utilizá-lo.
Atualmente a Gasmig emite as faturas por meio de boleto bancário ou guia de arrecadação por código de barras. A seguir, as orientações de pagamento para cada tipo de documento:
Boleto Bancário – O boleto bancário poderá ser utilizado para pagamento em qualquer banco até a data do vencimento. Após o vencimento, você deverá atualizar o boleto clicando aqui para conseguir realizar o pagamento do título. Caso o pagamento seja realizado após o vencimento, os encargos referentes ao atraso serão cobrados na próxima fatura. Caso tenha qualquer dificuldade em atualizar o boleto, disque 117.
Guia de arrecadação – Poderá ser utilizada para pagamento a qualquer tempo e não há necessidade de solicitar atualização em caso de atraso. Caso o pagamento seja realizado após o vencimento, os encargos referentes ao atraso serão cobrados na próxima fatura. Atualmente são conveniados os bancos SANTANDER, BANCO DO BRASIL, ITAÚ, BRADESCO, MERCANTIL DO BRASIL, SICOOB, INTER, App PIC PAY. Você poderá sempre pesquisar por correspondentes bancários desses bancos em sua região.
Observação 1: Destacamos que a manutenção, inclusão e exclusão de correspondentes bancários é de exclusiva responsabilidade dos bancos, não havendo qualquer interferência da Gasmig. O cliente poderá pesquisar pela rede credenciada através da web.
Observação 2 : Caso o cliente não seja correntista dos bancos conveniados, só será possível realizar o pagamento em seus correspondentes bancários.
Caso você não saiba como identificar se sua conta é um boleto bancário ou guia de arrecadação, veja pergunta abaixo.
Para identificar qual o tipo de conta que você recebe, é importante observar o código de barras do documento de cobrança. Se o primeiro dígito do código de barras for o número 3, significa que sua fatura é um boleto bancário. Caso o primeiro dígito do código de barras seja o número 8, significa que sua fatura é uma guia de arrecadação. Para aqueles clientes que recebem suas contas por meio de guia de arrecadação, é possível colocar o pagamento em DÉBITO AUTOMÁTICO. Ainda não sabe como usufruir da comodidade do débito automático? Veja pergunta abaixo.
Sendo sua fatura uma guia de arrecadação, o cadastro em débito automático deverá ser feito diretamente junto ao seu banco de relacionamento. Basta informar ao banco o código para débito automático localizado próximo ao código de barras de sua conta no canto inferior direito. Quando sua conta já estiver em Débito Automático, será indicado o texto “DEBITO AUTOMATICO” no canto inferior esquerdo de sua fatura. Os bancos credenciados para recebimento estão informados no interior de sua fatura.
O sistema da GASMIG está configurado para assegurar o prazo mínimo de 10 dias corridos entre a data de faturamento e o vencimento fixo escolhido pelo cliente. Caso nosso sistema não visualize os 10 dias, o vencimento será aplicado para o mês consecutivo, oferecendo mais prazo para pagamento. No entanto, pode ser que o próximo faturamento fique com vencimento igual. Entre em contato pelo 117 ou pelo Fale Conosco. para verificar as datas mais seguras para evitar coincidência de datas.
De acordo com a resolução vigente, a GASMIG realizará a estimativa, em caso de falha no medidor, necessidade de sua interdição, retirada ou substituição, bem como no caso de impedimento ao acesso para leitura. A estimativa é realizada com base na média aritmética dos três últimos faturamentos, ou por critério de arbitramento pela Concessionária. Eventuais divergências apuradas entre a medição e o faturado serão descontadas ou acrescidas no faturamento seguinte. Será informado no campo de “Aviso Urgente”, sempre que houver estimativa. Através do “Informe sua Leitura”, pelo Gasmig Atende, o cliente poderá informar a própria medição para a GASMIG, caso nosso leiturista não tiver realizado tentativa de medição. Entre em contato pelo 117 e confirme sua programação de medição.
A equipe de medição da GASMIG realiza uma análise constante do número de pontos de medição e a melhor programação para execução. A distribuição dos pontos de medição pelas rotas garante eficiência e redução de custos. Entre em contato pelo 117 para maiores informações.
Sim. O cliente residencial e comercial poderá utilizar o Gasmig Atende para encaminhar sua medição periódica para a GASMIG. Acesse o site da GASMIG – www.gasmig.com.br, faça seu login no Gasmig Atende, entre na opção “Informe sua Leitura”, insira a medição de seu equipamento e siga as instruções. Caso você não tenha usuário ainda, tenha uma fatura em mãos, pois será necessário informar seu código de cliente e instalação. Essas informações estarão na parte superior de sua fatura.
Para chegar ao consumo apurado, faça o seguinte: (Leitura Atual – Leitura Anterior) x PTZ x PCS – Esses dados estarão na fatura no campo “Dados de Medição”. Os fatores PTZ e PCS são utilizados para apurar o consumo em m³. Sua fatura é calculada da seguinte forma: (tarifa variável X consumo apurado) + tarifa fixa. A tarifa fixa será sempre proporcionalizada ao número de dias do período. A tarifa do Gás natural, será aquela aprovada pelo Poder Concedente, publicada no Diário Oficial, na forma da lei. Nossas tarifas estão sempre disponíveis em nosso site. Sempre que ocorrer reajuste tarifário entre duas medições, para efeito de faturamento, as tarifas incidirão proporcionalmente sobre os dias de vigência das mesmas sobre as quantidades de Gás medido no período.
Para clientes residenciais, a fatura poderá ser enviada fisicamente pelos Correios e/ou eletronicamente. O cliente poderá alterar a forma de recebimento da fatura através do Gasmig Atende e também pelo 117. Para clientes comerciais, as faturas são enviadas apenas eletronicamente e o cliente deverá manter seu cadastro atualizado.
A GASMIG poderá enviar representantes da nossa equipe comercial à sua reunião de condomínio. Ligue para o 117, com pelo menos cinco (5) dias de antecedência, e informe local, data e horário em que a reunião será realizada, para que um agente comercial da GASMIG seja acionado e participe da sua assembleia.
GNV
GNV é a sigla para Gás Natural Veicular. O gás natural que usamos nos carros é o mesmo utilizado em residências, comércios, indústrias e termelétricas. Nos veículos, ele é aplicado sob alta pressão (200 a 220 bar) e armazenado em cilindros especiais (feitos de aço-carbono ou fibra de carbono). É um combustível alternativo, que pode ser instalado em qualquer veículo movido a gasolina, álcool, diesel ou flex, com carburador ou sistema de injeção eletrônica.
O gás natural é armazenado em cilindros de aço-carbono com 8 mm de espessura, sem emendas e soldas, muito resistente a choques e colisões. Isso porque o Gás Natural é muito leve, então, sua pressão de armazenamento deve estar entre 200 e 220 kgf/cm² dentro do cilindro. Esses cilindros são submetidos a rigorosos testes, estabelecidos por normas técnicas e aprovados por organismos de certificação de produtos do INMETRO. Geralmente, a instalação é feita no porta-malas do veículo. Dependendo do modelo do seu veículo, o cilindro pode ser instalado em outros locais.
O Gás Natural Veicular é um dos combustíveis mais seguros, mais limpos e menos tóxicos que existem. Além disso, o GNV é mais barato que os demais combustíveis.
Preço baixo e mais rendimento: o veículo que usa o combustível tradicional e o GNV simultaneamente, roda, em média, 200 km a mais que um carro que utiliza apenas o combustível original (álcool ou gasolina). Além disso, o GNV é mais barato que os demais combustíveis, por isso, rende mais (você consegue percorrer mais quilômetros com o gás natural: rende 25% a mais que a gasolina e 65% a mais que o etanol).
Menos poluição: a composição do GNV permite uma combustão mais completa, liberando pouquíssimos poluentes e ajudando a preservar o meio ambiente.
Menos manutenção: a combustão completa e limpa aumenta a vida útil do motor do veículo, o que diminui a necessidade de manutenção no carro.
Sem adulteração: o GNV abastecido em seu automóvel é 100% puro, sem o menor risco de adulteração.
Sem furto: diferente dos combustíveis líquidos, o GNV não pode ser furtado. Por estar em alta pressão, qualquer tentativa de retirada do GNV seria inviável.
Combustível seguro: o GNV é muito mais seguro do que os demais combustíveis automotivos. Durante o abastecimento, ele não tem contato com o ar, o que impossibilita a combustão espontânea. Em caso de vazamentos, o GNV rapidamente se dissipa na atmosfera, diminuindo o risco de explosões, porque é mais leve que o ar.
Sim, desde que realizada a instalação adequada, é totalmente seguro. Por isso, reforçamos que com combustível não se brinca! É importante levar seu carro para conversão em locais credenciados e realizar as inspeções periódicas.
Se você garantiu todos os cuidados para a conversão do seu carro, é muito seguro usar o GNV, porque os cilindros de armazenamento são muito mais resistentes que botijões de gás de cozinha (GLP), tornando praticamente nula a chance de vazamento e explosões.
No caso remoto de um incidente acontecer, o GNV possui um cheiro forte (odorante artificial colocado obrigatoriamente no gás natural), que permite fácil identificação do vazamento. Além disso, o GNV se dispersa rapidamente no ar, excluindo o risco de explosão. O ponto de ignição também é superior ao da gasolina e do etanol, o que torna mais difícil a combustão acidental.
Sim. O GNV é um combustível alternativo, mais econômico e sustentável. A queima do gás natural, medida no escapamento dos veículos, é mais completa e uniforme que a da gasolina, do etanol e do diesel, o que faz com que o veículo libere menos óxidos nitrosos, monóxido de carbono (CO) e dióxido de carbono (CO2).
A redução de liberação do CO2, medida no escapamento dos veículos, é superior a 20% em relação aos demais combustíveis líquidos. Em relação aos demais poluentes a redução pode chegar a 96%, quando comparamos um veículo pesado diesel com um veículo pesado movido a GNV. Para isso, é essencial que haja uma instalação de qualidade e manutenção periódica do sistema de GNV ou a aquisição de um veículo já adaptado de fábrica.
1. Você deve solicitar ao DETRAN-MG uma autorização para a alteração de combustível, antes da conversão.
Custo: R$ 0,00 (gratuito).
2. Após você ter feito a primeira etapa no DETRAN, leve seu veículo para conversão em uma oficina credenciada junto ao INMETRO. A lista de oficinas credenciadas está no site da GASMIG.
Custo médio: R$ 1.500,00 a R$ 2.300,00 – os kits 2ª e 3ª geração (veículos fabricados até 2007) ou de R$ 3.000,00 a 3.500,00 – os kit 5ª geração, com injeção eletrônica de gás natural, é o mais moderno que existe no mercado (veículos fabricados depois de 2007)
3. Depois de finalizada a conversão, leve seu carro convertido a um Organismo de Inspeção Acreditado (OIA), credenciado pelo INMETRO, portando os seguintes documentos: a autorização do DETRAN, a Nota Fiscal da realização do serviço de conversão, a Nota Fiscal do kit GNV, a Nota Fiscal do Cilindro e o Atestado de Qualidade do Instalador Registrado, para obter o Certificado de Segurança Veicular (CSV). Você pode ver a lista de OIAs no site do INMETRO.
Custo médio: R$ 170,00 a R$ 250,00.
4. Quando tiver o Certificado de Segurança Veicular (CSV) e as notas fiscais dos equipamentos instalados, você deverá reapresentar o seu veículo no DETRAN-MG para o registro da alteração do combustível.
Custo da Alteração de Dados: R$ 72,26.
IMPORTANTE: anualmente, o proprietário do veículo deverá apresentar ao DETRAN-MG um novo Certificado de Segurança Veicular (CSV), para fins de obtenção do licenciamento, conforme Portaria nº 203/02-INMETRO.
Você pode conferir a lista dos Organismos de Inspeção Acreditados (OIAs) no site do INMETRO.
E para fazer a inspeção do seu carro convertido no Organismo de Inspeção Acreditado (OIA), credenciado pelo INMETRO, você deve levar os seguintes documentos: a autorização do DETRAN, a Nota Fiscal da realização do serviço de conversão, a Nota Fiscal do kit GNV, a Nota Fiscal do Cilindro e o Atestado de Qualidade do Instalador Registrado, para obter o Certificado de Segurança Veicular (CSV).
Temos três (3) oficinas que oferecem o serviço de reteste dos cilindros de GNV homologadas pelo INMETRO:
Belo Horizonte
- Auto Gás. (Auto Gás): R. Padre Leopoldo Mertens, 195 Bairro São Francisco (31) 3011-7222
- Gasvec Convertedora de Veículos: Av. Cristiano Machado, 5368-A Bairro São Paulo (31) 3445-6007
Juiz de Fora
- Gás GNV Convertedora (Top Gás): R. Barão de Ibertioga, 100 Mariano Procópio (32) 3215-8565
Lembramos que os cilindros de GNV têm uma vida útil que pode variar entre 15 e 20 anos, dependendo do fabricante. Entretanto, os cilindros de GNV devem ser testados de 5 em 5 (cinco) anos.
Outros
A GASMIG é uma empresa pública com administração indireta do Estado de Minas Gerais, consequentemente, só pode admitir empregados selecionados por meio de concurso público, que tem seu edital amplamente divulgado em jornais de grande circulação e na Imprensa Oficial de Minas Gerais.
Sim. Para interessados em participar dos processos seletivos da GASMIG, envie seu currículo para rh-gasmig@gasmig.com.br
